一、认识情绪

在人际沟通中，情绪是一种重要的非语言信号。认识情绪，就是要意识到自己的情绪以及对方可能产生的情绪，从而更好地控制和管理自己的情绪。

二、控制情绪

控制情绪是指在沟通中，要学会控制自己的情绪反应，避免因为情绪波动而影响沟通效果。例如，当遇到对方言辞激烈或批评时，不要立刻做出过激的反应，而是应该冷静思考并表达自己的意见。

三、表达情绪

表达情绪是指在沟通中，要学会正确表达自己的情绪，避免过于克制或者过分释放情绪。例如，当感到不满或者生气时，可以适当地表达出来，但是要注意方式和语气，避免伤害对方。

四、管理沟通

管理沟通是指在沟通中，要学会有效地管理沟通内容和方式，以达到更好的沟通效果。例如，在沟通过程中，要注意倾听对方的意见和观点，尊重对方的感受和立场，同时也要注意自己的言辞和表达方式，以达到更好的沟通效果。

在人际沟通中，情绪管理是非常重要的。只有掌握了情绪管理技巧，才能更好地控制自己的情绪，更好地表达自己的意见和观点，从而达到更好的沟通效果。